Contato com a Ebac

Antes de enviar uma solicitação verifique as maiores dúvidas dos nossos clientes:

Como acessar os dados na Internet?

      Para acessar os dados da Unidade e do Condomínio basta estar com o CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica) cadastrados na base de dados da Ebac. Se ainda não estiver cadastrado, poderá fazê-lo pelos atalhos da tela de logon. Para acessar a tela de logon clique em um dos menus "Minha Unidade" ou "Meu Condomínio".

Como emitir um Nada-Consta?

Acessando a opção "Nada-Consta" no menu "Minha Unidade". No formulário de logon informe o CPF/CNPJ. Caso ainda não seja cadastrado utilize as opções de cadastramento. Nosso nada-consta não necessita de assinatura ou reconhecimento de firma, pois poderá ser validado por qualquer pessoa através do código fornecido.

Como emitir uma 2ª via do Boleto de Cobrança?

Acessando a opção "Boleto de Cobrança" no menu "Minha Unidade". No formulário de logon informe o CPF/CNPJ. Caso ainda não seja cadastrado utilize as opções de cadastramento. A guia disponível é a última emitida pela Ebac e a próxima emissão será mostrada para um melhor acompanhamento da disponibilização do próximo boleto.

Como posso desmembrar as taxas em várias guias?

As guias da Ebac, há mais de 15 anos, são cumulativas podendo constar diversas taxas na mesma guia. Esta forma de cobrança mantém a inadimplência abaixo de 5%, facilita o pagamento e evita erros com cálculos pelos caixas dos bancos. Assim, se por algum motivo não foi possível pagar o Condomínio basta aguardar o próximo boleto que estará corretamente calculado. Em raríssimas situações e se autorizado pelo Condomínio, as taxas podem ser desmembradas em várias guias para pagamentos até em datas diferentes. Para isso, o interessado deverá retirá-las pessoalmente na nossa sede.

O que fazer quando pago o boleto com valor errado?

Os sistemas da Ebac estão preparados para gerar diferenças de pagamento a menor ou a maior. Por exemplo, quando se paga o valor sem desconto e o valor a pagar era com desconto, o pagamento a maior será creditado automaticamente no próximo boleto. Da mesma forma, quando se paga um valor a menor a diferença a pagar será debitada no próximo boleto.

Como atualizar o cadastro da Unidade?

Acessando a opção "Cadastro" no menu "Minha Unidade". No formulário de logon informe o CPF/CNPJ. Caso ainda não seja cadastrado utilize as opções de cadastramento.

Posso fazer pagamento através de depósito em conta corrente?

Não. O depósito em conta corrente não quita débitos pois não identifica o pagador/unidade.

Existe necessidade em antecipar emissões de boletos?

Não. Mantendo os dados cadastrais atualizados, a emissão do boleto na página da Ebac é simples e rápida e pode ser feita até mesmo antes de recebê-lo pelo correio.

Como verificar os pagamentos da unidade?

Acessando a opção "Taxas Quitadas" no menu "Minha Unidade". No formulário de logon informe o CPF/CNPJ. Caso ainda não seja cadastrado utilize as opções de cadastramento. No mínimo, os 12 últimos pagamentos estarão disponíveis para consulta e poderão ser impressos para controle ou para comprovações diversas.

Por que são cobrados Honorários de Advogado?

Por força de contrato, a Ebac está obrigada a cobrar as taxas em aberto através do seu Departamento Jurídico. Visando não onerar o Condomínio e, consequentemente, os Condôminos que se mantém sempre em dia, somente o devedor pagará os honorários advocatícios. Desta forma, a Ebac consegue manter uma inadimplência abaixo de 5% e uma taxa de condomínio mais próxima possível da realidade das despesas sem fundo de caixa para inadimplência.

Como proceder para realizar um Acordo Administrativo?

Em situações especiais, o devedor poderá evitar uma demanda judicial procurando, pessoalmente, nosso Departamento Jurídico para compor um acordo administrativo. Com autorização do Condomínio e/ou Assembléia Geral as taxas serão transformadas em parcelas com vencimentos futuros. Tudo isso formalizado em um único documento discriminado, assinado e com firma reconhecida em cartório e terá valor de confissão de dívida.

É possível utilizar débito em conta corrente para pagamento do condomínio?

Não. A Ebac está preparada tecnicamente para tal situação. Contudo, o procedimento ainda é inviável para o Condomínio com relação ao alto custo das tarifas bancárias, pois seria obrigado a manter conta corrente em todos os bancos que os moradores tenham conta. Tão logo seja possível a realização dos débitos a Ebac divulgará amplamente .

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Quero Falar com a Ebac por Telefone: (61) - 3344.3010

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